Presentación
El Diplomado en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015, al igual que el resto de los programas ofrecidos por INTEGRITAS CERTIFICACIÓN, ha sido diseñado e impartido por expertos activos en la norma ISO 9001:2015 y en Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) de reconocido prestigio internacional. Este programa no solo te brindará la oportunidad de interactuar con docentes altamente calificados, sino que también te permitirá conectarte con profesionales de amplia trayectoria en el campo. Esta dinámica enriquecedora garantiza un aprendizaje práctico y valioso para todos los participantes.
Al culminar el diplomado, recibirás un certificado expedido por el Organismo de Certificación: INTEGRITAS CERTIFICACIÓN, que acredita tu formación. Además, obtendrás una doble certificación: por un lado, la correspondiente al diplomado, y por otro, la de Auditor Interno en ISO 9001:2015. Esto se debe a que el programa está diseñado para capacitar y habilitar a los participantes en la planificación y ejecución de Auditorías Internas bajo este estándar internacional. Con este diplomado, no solo fortalecerás tus conocimientos en gestión de calidad, sino que también adquirirás herramientas prácticas para aplicar en tu entorno profesional, potenciando tu competitividad en el mercado laboral.
Objetivo
Diseñar e implementar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) basado en la norma ISO 9001:2015, integrando el conocimiento, desarrollo y aplicación de estrategias efectivas. Este sistema se fundamentará en el enfoque por procesos, incorporando el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) y el pensamiento basado en riesgos, con el fin de optimizar la eficiencia, garantizar la mejora continua y potenciar el crecimiento sostenible de las organizaciones.
Adicionalmente, el programa busca capacitar a los participantes en la implementación y auditoría interna de sistemas de gestión de calidad, siguiendo las directrices de la norma ISO 19011:2018. A través de herramientas prácticas y conocimientos especializados, se fortalecerán las competencias necesarias para mejorar la eficiencia operativa y la competitividad organizacional, asegurando el cumplimiento de los estándares internacionales y la excelencia en la gestión.
Dirigido a
Este programa está dirigido a un amplio perfil de participantes, tanto individuales como organizacionales, que busquen adquirir, profundizar o actualizar sus conocimientos y habilidades en gestión de calidad y en la implementación de la norma ISO 9001:2015. Entre los principales destinatarios se encuentran:
- Profesionales: Personas interesadas en desarrollar o fortalecer sus competencias en el área de calidad, ya sea para aplicarlas en su entorno laboral actual o para ampliar sus oportunidades profesionales.
- Empresas de bienes y servicios: Organizaciones que deseen implementar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) basado en la norma ISO 9001:2015, o aquellas que busquen mejorar y optimizar sus procesos existentes para alcanzar estándares internacionales de calidad.
- Estudiantes: Personas en formación académica que deseen especializarse en Sistemas de Gestión de Calidad, adquiriendo conocimientos prácticos y teóricos que complementen su preparación profesional.
- Directivos, gerentes y responsables de calidad: Líderes y tomadores de decisiones que busquen implementar estrategias efectivas para garantizar la calidad en sus organizaciones, mejorar la eficiencia operativa y fomentar la mejora continua.
- Responsables de procesos y mejora continua: Profesionales encargados de supervisar, optimizar y asegurar la calidad en los procesos productivos o de servicios, que deseen ampliar sus herramientas y metodologías para lograr mejores resultados.
- Consultores y auditores internos: Expertos en calidad que requieran actualizar sus conocimientos en la norma ISO 9001:2015y en las directrices de auditoría interna según la ISO 19011:2018, con el fin de ofrecer servicios de asesoría y auditoría de alto nivel.
- Empresarios y emprendedores: Dueños de negocios y emprendedores que busquen implementar estándares internacionales de calidad en sus empresas, con el objetivo de mejorar su competitividad, eficiencia y posicionamiento en el mercado.
Metodología:
El programa se desarrolla a través de una metodología dinámica y participativa, diseñada para garantizar un aprendizaje integral y aplicable en el ámbito laboral. Los componentes principales de la metodología incluyen:
- Clases teóricas y prácticas: Sesiones que combinan la exposición de conceptos teóricos con su aplicación práctica, facilitando la comprensión y el manejo de los principios de la norma ISO 9001:2015y su implementación en contextos reales.
- Ejercicios y casos de estudio: Actividades basadas en situaciones reales que permiten a los participantes analizar, resolver problemas y aplicar los conocimientos adquiridos en escenarios similares a los que enfrentarán en su entorno profesional.
- Talleres especializados: Talleres prácticos enfocados en auditoría interna y mejora continua, donde los participantes desarrollarán habilidades clave para planificar, ejecutar y reportar auditorías, así como para identificar oportunidades de mejora en los procesos organizacionales.
- Proyecto final: Como parte integral del programa, los participantes llevarán a cabo un proyecto de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 en una empresa. Este proyecto les permitirá demostrar y consolidar todo lo aprendido, aplicando los conceptos, herramientas y metodologías en un caso real.
Módulos del Diplomado
El Diplomado en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 está estructurado en módulos que combinan teoría y práctica, garantizando un aprendizaje integral y aplicable en el ámbito profesional. A continuación, se detalla el contenido temático:
Módulo 1: Fundamentos de la Calidad y Estructura de la Norma
Evolución de los sistemas de calidad: Historia y desarrollo de los estándares de calidad.
Beneficios de la certificación ISO 9001:2015: Impacto en la competitividad, eficiencia y satisfacción del cliente.
Principios de la gestión de calidad: Enfoque al cliente, liderazgo, mejora continua y toma de decisiones basada en evidencia.
Relación de ISO 9001 con otras normas: Integración con normas como ISO 14001, ISO 45001 y otras.
Módulo 2: Cláusula 4 – Contexto de la Organización
Identificación de partes interesadas: Análisis de clientes, proveedores, empleados y otros actores clave.
Análisis del entorno y factores internos/externos: Evaluación de oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades.
Definición del alcance del SGC: Delimitación del sistema de gestión de calidad según las necesidades de la organización.
Identificación y mapeo de procesos: Herramientas para visualizar y optimizar los procesos organizacionales.
Módulo 3: Cláusula 5 – Liderazgo
Responsabilidad y compromiso de la alta dirección: Rol estratégico de los líderes en la implementación del SGC.
Enfoque al cliente: Estrategias para entender y superar las expectativas del cliente.
Definición de la política de calidad: Creación de una política alineada con los objetivos organizacionales.
Asignación de roles y responsabilidades: Estructura organizacional para la gestión de calidad.
Módulo 4: Cláusula 6 – Planificación del SGC
Gestión de riesgos y oportunidades: Metodologías para identificar, evaluar y mitigar riesgos.
Objetivos de calidad y planificación para lograrlos: Establecimiento de metas SMART y planes de acción.
Planificación de cambios en el SGC: Estrategias para gestionar cambios de manera efectiva.
Módulo 5: Cláusula 7 – Apoyo
Gestión de recursos y competencias del personal: Capacitación, desarrollo y evaluación del personal.
Comunicación interna y externa: Estrategias para una comunicación efectiva en el SGC.
Control de la información documentada: Creación, actualización y control de documentos y registros.
Módulo 6: Cláusula 8 – Operación
Planificación y control operacional: Gestión de procesos clave para garantizar la calidad.
Requisitos del cliente y diseño del producto/servicio: Metodologías para capturar y cumplir con las expectativas del cliente.
Control de proveedores y subcontratistas: Evaluación y gestión de la cadena de suministro.
Producción y prestación del servicio: Control de procesos para garantizar la calidad del producto/servicio.
Control de productos no conformes: Identificación, registro y corrección de no conformidades.
Módulo 7: Cláusula 9 – Evaluación del Desempeño
Monitoreo, medición y análisis del SGC: Indicadores clave de desempeño (KPI) y herramientas de análisis.
Auditoría interna: Planificación, ejecución y reporte de auditorías según la norma ISO 19011:2018.
Revisión por la dirección: Evaluación estratégica del SGC por parte de la alta dirección.
Módulo 8: Cláusula 10 – Mejora Continua
Acciones correctivas y preventivas: Metodologías para identificar y resolver problemas.
Enfoque a la mejora del desempeño: Estrategias para optimizar procesos y resultados.
Herramientas para la mejora de procesos: Uso de metodologías como PDCA, Six Sigma y Lean.
Módulo 9: Taller Práctico y Auditoría Simulada
Elaboración de documentos del SGC: Creación de manuales, procedimientos y registros.
Simulación de auditoría interna: Práctica de auditorías en un entorno controlado.
Preparación para la certificación ISO 9001:2015: Requisitos y pasos para lograr la certificación.
Presentación de proyecto final: Implementación de un SGC en una empresa real.
Duración: El diplomado tiene una duración de 12 meses, con sesiones semanales de 3-4 horas, diseñadas para adaptarse a las necesidades de los participantes.
Evaluación: Exámenes por módulo: Evaluación teórica de los conocimientos adquiridos.
Talleres prácticos y estudios de caso: Aplicación de conceptos en situaciones reales.
Auditoría simulada: Prueba práctica de habilidades de auditoría interna.
Análisis GAP: Comparación actual del sistema contra el que se desea alcanzar.
Proyecto final: Implementación de un SGC basado en la norma ISO 9001:2015 en una empresa.
Este programa no sólo proporciona conocimientos teóricos, sino que también ofrece herramientas prácticas para implementar y auditar un SGC, preparando a los participantes para enfrentar los desafíos de la gestión de calidad en un entorno competitivo.